Trocas e Devoluções

Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!

Seguindo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos.

Você pode trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).

Confira se o seu produto se aplica a nossa política:

Produtos sob encomenda e/ou personalizados não são passíveis de trocas e devoluções;
Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;
Para a devolução, os produtos devem estar com a embalagem original e com todos os itens;
Os produtos não devem estar com sinais de desgaste e uso;
Produtos com defeito ou equivocados são passíveis de troca ou devolução com os valores de envio por nossa conta;
Para a realização da troca é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável que fará a triagem. O prazo de retorno é de 4 dias úteis após a confirmação do recebimento da solicitação;
Após finalizada a etapa de verificação em nosso estoque, caso a devolução se enquadre, o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma de pagamento;